1. Chính sách bảo hành.
-
1.1.Thời gian bảo hành:
Tất cả sản phẩm đều được bảo hành từ 6 tháng đến 1 năm ( kể từ ngày mua hàng)tại DUONG LUXURY ( ngoại trừ sản phẩm quần áo + mũ )
-
1.2. Bảng chi tiết các sản phẩm bảo hành:
| Sản phẩm | Danh mục bảo hành | Loại bảo hành | Thời gian bảo hành | Ghi chú |
| Giày | Da + Chỉ khâu | Spa + khâu lại chỉ | 1 năm | – Không bảo hành với các trường hợp rách da + sước da + Các trường hợp tác động vật lý cũng như không thể sửa chữa được |
| Khoá + Phụ kiện | Thay mới + Spa | 6 tháng | – Không bảo hành + Không thay mới với các lỗi không thể sửa chữa | |
| Lót giày (lót rời) | Thay mới | 6 tháng | – Không thay mới với những lót liền hoặc không thể thay mới | |
| Đế giày | Sửa chữa + Thay mới | 1 năm | – Hỗ trợ sửa chữa + Thay mới đế giày mới (nhưng không cam kết còn đế nguyên bản ban đầu) |
| Thắt lưng | Dây da | Spa + Sửa chữa | 1 năm | – Không bảo hành với các lỗi như tác động bên ngoài như : đứt + rách da + dãn dây + biến dạng do lực kéo của quần. |
| Mặt khoá | Spa + Làm mới | 1 năm | – Không bảo hành với các lỗi như gãy khoá + biến dạng do bất cứ trường hợp nào | |
| Quai Nhẫn | Đổi mới | 1 năm | – Sau thời gian bảo hành hỗ trợ mua giá gốc |
| Ví + Clutch | Da | Spa + Sửa chữa | 1 năm | – Không bảo hành với các trường hợp rách da + sước da + Các trường hợp tác động vật lý cũng như không thể sửa chữa được |
| Khoá | Thay + Sửa | 1 năm | – Với các dòng khoá không thể thay như : khoá số + khoá cài ở Clutch. Shop quy đổi thành mã KHUYẾN MẠI khi mua sản phẩm mới | |
| Quai cầm | Đổi mới | 1 năm | – Sau thời gian bảo hành hỗ trợ mua giá gốc |
| Túi đeo + Túi xách | Da | Spa + Sửa chữa | – Không bảo hành với các trường hợp rách da + sước da + Các trường hợp tác động vật lý cũng như không thể sửa chữa được | |
| Khoá | Thay + Sửa | 1 năm | – Với các dòng khoá không thể thay như : khoá số + khoá cài . Shop quy đổi thành mã KHUYẾN MẠI khi mua sản phẩm mới | |
| Quai đeo | Đổi mới | 1 năm | – Sau thời gian bảo hành hỗ trợ mua giá gốc |
| Dép | Quai dép | Sửa chữa | 1 năm | – Không bảo hành với các trường hợp rách da + sước da + Các trường hợp tác động vật lý cũng như không thể sửa chữa được |
| Đế dép | Thay mới | 1 năm |
– Hỗ trợ sửa chữa + Thay mới đế dép mới (nhưng không cam kết còn đế nguyên bản ban đầu) – Hỗ trợ dán đế dép với giá gốc ( yêu cầu thanh toán trước) |
|
| Phụ kiện | Thay mới | 1 năm | – Không bảo hành các phụ kiện liền không thể thay thế |
> Các sản phẩm còn lại ( bảo hành) sẽ được shop hỗ trợ sửa chữa như : Quần áo + Kính mắt + Đồng hồ + Mũ…
* Lưu ý : Ngoài ra các sản phẩm hết thời gian bảo hành sẽ được hỗ trợ sửa chữa cũng như spa các sản phẩm với giá gốc trọn đời tại DUONG LUXURY
2. Chính sách đổi hàng và trả hàng
2.1. Chính sách trả hàng:
- Không hoàn tiền với sản phẩm đã mua chỉ đổi sang sản phẩm tương đương hoặc cao hơn.
- Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc sai màu và kích thước do shop hoặc nhân viên gửi sai hàng quý khách được đổi mới hoặc đổi trả không mất bất kì khoản phí nào.
- Đối với sản phẩm đổi màu hoặc đổi size do quý khách hàng báo nhầm size quý khách hàng cũng được đổi mới sang sản phẩm phù hợp ( Đối với trường hợp này quý khách hàng vui lòng thanh toán phí ship)
* Lưu ý: Các sản phẩm trả lại phải còn nguyên : tem,tac,mac,box. Không bị ố màu, không bị bẩn. Các sản phẩm phải được giữ nguyên vẹn như ban đầu shop gửi tới quý khách hàng.
2.2. Chính sách đổi hàng:
- Đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kê từ ngày nhận hàng. Hoặc quý khách có thể liên hệ shop theo SĐT : 0981 .26 1989 để yêu cầu thêm thời gian đổi trả với sản phẩm của mình
* Lưu ý: Các sản phẩm trả lại phải còn nguyên : tem,tac,mac,box. Không bị ố màu, không bị bẩn. Các sản phẩm phải được giữ nguyên vẹn như ban đầu shop gửi tới quý khách hàng.
